服务条款

一、服务说明

Stelink 提供面向个人用户的数字网络通信服务，旨在增强互联网使用过程中的安全性与隐私保护。我们根据用户自主选择提供专用网络连接与相关服务（以下简称“Stelink服务”）。

您在使用本服务时应自行承担风险与责任。对于因您使用或无法使用本服务而可能产生的直接或间接损失、刑事或民事法律责任，Stelink 不承担任何义务（法律另有规定的除外）。

我们授予您一项有限的、非排他的、不可转让且不可再许可的个人使用许可，用于按照本条款使用Stelink服务。Stelink服务可能会在不另行通知的情况下进行修改、暂停或终止，且对此不承担赔偿责任。

二、知识产权

Stelink 及其关联方对服务中的软件、界面、内容、标识等享有完整的知识产权。未经书面许可，用户不得复制、传播、改编、反向工程或以其他方式侵害 Stelink 的知识产权。

三、禁止行为

用户在使用 Stelink 服务时须遵守相关法律法规与本条款的约定，不得从事包括但不限于下列行为：

1. 利用服务实施违法犯罪或其他不当行为，例如诈骗、贩卖违禁品、传播色情、黑客攻击、身份盗窃、数字盗版等；
2. 攻击、干扰或未经授权访问第三方网络、系统或服务；
3. 传播针对未成年人的不当内容或以任何方式剥削未成年人的行为；
4. 通过长期占带宽、大规模 P2P 下载、爬虫抓取等方式影响他人正常使用；
5. 未经许可收集、保存或传播他人个人信息；
6. 将服务用于军事、网络战或其他非和平用途；
7. 其他违反法律法规或本条款的行为。

对于经查实违反本条款的行为，Stelink 有权单方面采取包括但不限于警告、限制功能、暂停或终止账号、删除相关内容及配合司法机关处理等措施。

四、账户与访问管理

• 非定制账号仅供个人使用，禁止分享、转售或出租；
• 因账号共享、泄露或滥用导致的所有损失由账户持有者自行承担；
• Stelink 有权在发现异常或潜在风险时，暂停或限制账号访问并进行调查；
• 若账号被暂停，用户可通过客服渠道提交申诉与核验。

五、退款政策

Stelink VIP 服务为虚拟商品，开通即视为开始使用服务。通常情况下，VIP 服务不予退款，但在满足下列条件时可按规定办理退款：

退款条件

1. 购买后经人工客服确认，会员期间服务确无法使用；
2. 购买渠道为官网或官方应用商店（不含第三方代理渠道）；
3. 退款商品为 Stelink 单次或订阅套餐（不含赠送卡密）；
4. 推广政策：自购买之日起 1 日内可申请全额退款；超过 1 日按未使用天数的 90% 退款。活动特价（低于标价 8 折）或明确标注不退款的套餐不适用；应用商店内购买的商品应优先向应用商店申请退款，若由平台协助办理，将扣除应用商店分成后计算退款金额；
5. 不违反下列“违规情形”。

违规情形（不予退款）

• 违反当地法律或中华人民共和国法律；
• 未经授权的商业获利行为（如转售、租借、利用通道进行大规模爬虫等）；
• 账号分享或长期占用带宽导致网络服务异常；
• 涉嫌诈骗、赌博、色情等违法活动。

退款流程

1. 联系官方客服并说明情况，客服确认后可登记退款申请；
2. 我方将在 3 个工作日内通过原支付路径（如支付宝、PayPal 等）完成退款；
3. 退款过程中产生的手续费或第三方收取的扣费将从退款金额中扣除。

六、免责声明

Stelink 服务按“现状（As Is）”与“可用性（As Available）”提供。我们不对服务的适用性、准确性、连续性或无误性作出任何明示或暗示的保证。您使用本服务的风险由您自行承担。

在任何情况下，Stelink 对因使用或无法使用服务所造成的损失的赔偿责任，不超过用户因此服务已支付的费用总额，但法律另有强制规定的除外。

七、适用法律

本条款的订立、解释与执行均适用中华人民共和国法律，但不包括其冲突法规则。如发生争议，双方应首先友好协商；协商不成时，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、条款变更

Stelink 可根据法律法规或业务需求对本条款进行更新与修改，修改后将通过官网或应用内公告形式发布并即时生效。您继续使用服务即表示接受更新后的条款。

九、联系我们

如您对本条款有任何疑问或需法律与合规意见，请通过以下方式联系我们：

条款要点速览

正式阅读前，可先用下表了解各章节的核心内容：

退款条件速览

退款流程：联系官方客服登记申请，确认后 3 个工作日内按原支付路径退回，相关手续费按第五部分的说明扣除。

常见问题

问：账号可以借给朋友使用吗？
答：第四部分说明非定制账号仅供个人使用，禁止分享、转售或出租，因此不建议借给他人使用。

问：什么情况下可以申请退款？
答：第五部分列明了退款条件：官方渠道购买、服务确认无法使用等情形可办理；购买后 1 日内可申请全额退款，超过后按未使用天数 90% 处理。

问：违反禁止行为会有什么后果？
答：第三部分说明视情节采取警告、限制功能、暂停或终止账号等措施，并可能配合司法机关处理。

问：条款更新后我需要做什么？
答：第八部分说明更新通过官网或应用内公告发布并即时生效，继续使用即视为接受更新后的条款。

问：退款多久到账？
答：第五部分说明确认后 3 个工作日内按原支付路径退回；手续费或第三方扣费会从退款金额中扣除。

问：如何联系我们？
答：第九部分提供了官方邮箱 support@stelink.net，疑问与合规问题均可通过该渠道咨询。

问：条款里的时间以哪个为准？
答：文档中提到的“1 日”“3 个工作日”等，均以客服确认的信息为准。

问：英文版和中文版内容不一致怎么办？
答：两种语言版本力求一致；如有歧义，以正文中适用法律的说明与客服确认的信息为准。

问：可以在哪些渠道购买？
答：官网与官方应用商店为官方渠道；第三方代理渠道不适用第五部分的退款条件。

问：申诉需要准备什么材料？
答：提供账号信息与问题说明，配合客服核验身份；涉及订单的请附上支付凭证。

问：退款政策和服务条款哪个优先？
答：退款以第五部分为依据；如有其他补充协议，按各自的适用范围处理。

问：未成年人可以使用服务吗？
答：请由监护人阅读并同意本条款后，在指导下使用。

常用词汇说明

术语英文对照

文档信息与阅读建议

1. 第一次阅读：先看「一、服务说明」了解服务范围，再看「五、退款政策」。
2. 关注日常使用：重点看「三、禁止行为」与「四、账户与访问管理」。
3. 有争议或合规需求：查看「六、免责声明」与「七、适用法律」，或直接联系我们。

退款流程回顾：联系官方客服登记申请，确认后在 3 个工作日内按原支付路径退回，相关手续费按第五部分的说明扣除。

按问题找答案

常见法律词汇解释

• 阅读时先看各章节标题，再根据需求查看对应正文。
• 专业术语可以对照上表理解，不影响条款本身的效力。

相关文档导航

问：服务价格在哪里查看？
答：以官网套餐模块与客户端内的展示为准；调价前会通过公告提示。

问：不想继续使用需要办理手续吗？
答：无需特别手续：不再续费即可；需要退款时按第五部分流程办理。

问：条款里的“我们”指谁？
答：指服务的开发与运营方；具体主体信息可在客服处核实。

• 文档更新后，页面顶部的时间信息会同步调整。
• 涉及退款与订阅的规则，优先查看对应专项文档。
• 有疑问时保留沟通记录，便于后续核对。